Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika ( Andmekaitsetingimused)

Koostatud tuginedes Andmekaitse Inspektsiooni (AKI) ametlikule isikuandmete töötleja üldjuhendile ja e-poodidele mõeldud tüüpvormile (IKÜM/GDPR nõuded).

VEEBIPOE PODIA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE TINGIMUSED

Käesolevad andmekaitsetingimused selgitavad, kuidas Podia Baltics OÜ (edaspidi veebipood) kogub, töötleb ja kaitseb oma klientide isikuandmeid.

1. Vastutav töötleja Isikuandmete vastutav töötleja on Podia Baltics OÜ, registrikood 17511963, aadress: Laanepere, Hüüru küla, Saue vald, 76911 HARJUMAA, e-post: podiabaltics@gmail.com, telefon: +372 5606 9177.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse Veebipood töötleb teenuse osutamiseks järgmisi andmeid:

  • Kliendi nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • Kauba kohaletoimetamise aadress (kullerteenuse puhul) või valitud pakiautomaadi asukoht;
  • Pangakonto number (maksete sooritamiseks ja tagasimaksete tegemiseks);
  • Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • Klienditoe raames edastatud andmed ja kirjavahetus;
  • IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid veebikasutusstatistika tegemiseks ja infoühiskonna teenuse turvalisuse tagamiseks.

3. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

  • Tellimuste haldamine ja kauba kohaletoimetamine: Isikuandmeid kasutatakse ostja tellimuste vormistamiseks, arvete väljastamiseks ja kauba edastamiseks transpordipartneritele.
  • Klienditugi: Nime, e-posti ja telefoni töödeldakse klienditellimustega seotud küsimuste lahendamiseks ja probleemide kõrvaldamiseks.
  • Ostuajaloo analüüs: Ostuajaloo andmeid kasutatakse ostetud kaupade ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ja tarbijavaidluste lahendamiseks.
  • Raamatupidamine: Isikuandmeid töötlemine on vajalik raamatupidamiskohustuste täitmiseks seaduse alusel.
  • Otseturundus: E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse pakkumiste ja uudiskirjade saatmiseks üksnes juhul, kui klient on andnud selleks eraldi selge ja vabatahtliku nõusoleku.

4. Töötlemise õiguslik alus

  • Lepingu täitmine: Kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine ning maksete tagastamine (IKÜM art 6 lg 1 p b).
  • Seadusejärgne kohustus: Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine (nt raamatupidamisseadus) (IKÜM art 6 lg 1 p c).
  • Õigustatud huvi: Tarbijavaidluste lahendamine ja pettuste ennetamine ostuajaloo säilitamise kaudu (IKÜM art 6 lg 1 p f).
  • Nõusolek: Otseturundusteadete ja pakkumiste edastamine (IKÜM art 6 lg 1 p a).

5. Volitatud töötlejad ja andmete edastamine Veebipood hoiab isikuandmeid konfidentsiaalsena ning edastab neid kolmandatele isikutele (volitatud töötlejatele) ainult rangelt vajaduse korral lepingute alusel:

  • Transporditeenuse pakkujad: Omniva, Smartpost ja DPD, kellele edastatakse kliendi nimi, telefoninumber ja aadress kauba kohaletoimetamiseks.
  • Makselahenduste pakkujad: Montonio Finance OÜ-le, kellele edastatakse vajalikud isikuandmed maksete vahendamiseks ja kontrollimiseks.
  • Raamatupidamisteenuse pakkuja: Isikuandmed edastatakse ettevõtte raamatupidajale või teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
  • IT- ja serverimajutuse pakkujad: Andmeid säilitatakse turvalistes serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) territooriumil.

6. Turvalisus ja andmete kaitse Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu eest:

  • Kogu andmevahetus kliendi ja e-poe vahel toimub krüpteeritud ühenduse (SSL/TLS) kaudu;
  • Juurdepääs isikuandmetele on piiratud ainult selleks volitatud töötajatel, kes vajavad andmeid klienditoe osutamiseks või tellimuse täitmiseks.

7. Andmete säilitamine

  • Veebipoe mitteregistreerunud kliendi isikuandmeid (ostuajalugu) säilitatakse vastavalt raamatupidamisseaduse algdokumentide säilitamise nõudele 7 aastat.
  • Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või seadusjärgse aegumistähtaja lõpuni.

8. Kliendi (andmesubjekti) õigused

Kliendil on igal ajal õigus:

  • Taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele ning saada nendest koopia;
  • Nõuda ebaõigete või puudulike isikuandmete parandamist või täiendamist;
  • Nõuda isikuandmete kustutamist („õigus olla unustatud“), kui andmete töötlemiseks puudub muu seaduslik alus (nt raamatupidamiskohustus);
  • Taotleda isikuandmete töötlemise piiramist või esitada töötlemisele vastuväiteid;
  • Nõuda automatiseeritult töödeldavate andmete ülekandmist masinloetaval kujul teisele teenusepakkujale;
  • Võtta igal ajal tagasi otseturunduseks antud nõusolek, klikkides e-kirja jaluses olevale lingile või teavitades sellest kliendituge.

9. Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või vaidluste korral palume esmalt ühendust võtta veebipoe klienditoega e-posti teel: podiabaltics@gmail.com. Kliendil on alati õigus esitada kaebus riiklikule järelevalveasutusele, milleks on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (aadress: Tatari 39, Tallinn 10134, e-post: info@aki.ee).