Müügitingimused

Müügitingimused

Müügitingimuste koostamisel on aluseks võetud TTJA ja E-kaubandusliidu ametlikud nõuded sidevahendi abil sõlmitavatele lepingutele ning kosmeetikatoodete e-müügi erisused (VÕS, TKS).

VEEBIPOE PODIA MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted ja poolte andmed

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poest Podia (veebiaadress www.podia.ee) kaupade ostmisel.

1.2. Veebipoe omanik on Podia Baltics OÜ, registrikood: 17511963, aadress: Laanepere, Hüüru küla, Saue vald, 76911 HARJUMAA, e-post: podiabaltics@gmail.com, telefon: +372 5606 9177.

1.3. Tingimused kohalduvad kõikidele ostjatele (tarbijatele ja juriidilistele isikutele). Taganemisõiguse ja pretensiooni esitamise erisused tarbijate ning juriidiliste isikute vahel on välja toodud vastavates peatükkides.

2. Kauba- ja hinnainfo

2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes (€) ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 24%.

2.2. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.  Kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud pakiautomaadist ning kuvatakse ostjale ning kuvatakse ostjale lõplikult ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Kuna veebipoes müüakse kosmeetikatooteid (vahtkreemid, ampullid, koorijad jne) ning jalgade abivahendeid (eraldajad), kuvatakse toodete juures selgelt kauba põhiomadused: toote nimi, otstarve, kogus (ml/g või tükid), hind ning ühikuhind (nt liitri/kilogrammi kohta), samuti koostisainete loetelu (INCI) ja erilised ettevaatusabinõud.

2.4. Müüjal on õigus müügitehingust taganeda ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind veebipoes on tehnilise rikke või eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna ning ostja pidi sellest aru saama.

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ( kuna kaup tarnitakse pakiautomaati, on vajalikud ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ning e-posti aadress).

3.2. Tellimuse edastamiseks vajutatav nupp on tähistatud selgelt ja ühemõtteliselt sõnadega „Tellimus koos maksekohustusega“ või sellega samaväärselt.

3.3. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole või Montonio maksesüsteemi kinnituse saamisest.

3.4. Müüja edastab ostja e-posti aadressile viivitamata elektroonilise kinnituse tellimuse kättesaamise kohta.

3.5. Müüja edastab kauba ostuarve elektrooniliselt Ostja e-posti aadressile. Paberkandjal arve pannakse kaubasaadetisega kaasa üksnes juhul, kui Ostja on tellimuse vormistamisel ostukorvis selleks eraldi soovi avaldanud (märgistanud vastava valiku).

3.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

4.2. Kuna veebipoel puudub füüsiline kauplus, toimub toimub tarne eranditult logistikapartnerite pakiautomaatide kaudu ostja valikul.

4.3. Saadetised jõuavad Eesti piires ostja määratud pakiautomaati üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul alates tellimuse teele panekust (tellimused postitatakse 1–2 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest). Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

5. Taganemisõigus ja tagastamise tingimused

5.1. Tarbijast ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

5.2. Oluline erisus kosmeetikatoodete puhul (VÕS § 53 lg 4 p 4¹): 14-päevane taganemisõigus ei kehti suletud pakendis asjade üleandmisel, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui need on pärast kohale toimetamist avatud. Vahtkreemide, ampullide, koorijate vms toodete puhul tähendab avamine konkreetse purgi, korgi, kile, tuubi või turvakleebise rikkumist/avamist. Jalgade abivahendid (eraldajad) ei kuulu tagastamisele, kui pakend on avatud ja toodet on proovitud otsesel kokkupuutel nahaga.

5.3. Kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks peab ostja käsitsema ja uurima kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks seda teha tavapäraselt füüsilises poes (nt pakendit ja kaitsekilesid lõhkumata). Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või avatud hügieenitoodete pakend, on Müüjal õigus tagastatavat summat alandada või keelduda tagastuse vastuvõtmisest.

5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, täites elektroonilise Taganemisvormi siin või saates vabas vormis avalduse e-posti aadressile podiabaltics@gmail.com.

5.5. Kauba tagastamise kulud kannab täies ulatuses ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

5.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud vedajale.

5.7. Veebipood tagastab taganemisavalduse saamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud (sh kättetoimetamise postikulu). Kui ostja tagastab tellimuse osaliselt, tagastatakse kättetoimetamiskulud proportsionaalselt. Veebipood võib makse tegemisega viivitada seni, kuni on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba postitamise kohta.

6. Pretensiooni esitamise õigus

6.1. Veebipood vastutab tarbijast ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal (eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus).

6.2. Puuduse ilmnemisel peab ostja pöörduma hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile podiabaltics@gmail.com.

6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (nt toote vale hoiustamine, kasutusjuhendi eiramine, mehaaniline rikkumine).

6.4. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

7.1. Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks ja raamatupidamisandmete haldamiseks. Otseturustusteadete (uudiskirjad jms) saatmine toimub eranditult vaid siis, kui klient on andnud selleks eraldi teadliku ja vabatahtliku nõusoleku (nt sisestanud linnukese vastavasse kasti). Täpsemad tingimused on sätestatud veebipoe Andmekaitsetingimustes (Privaatsuspoliitika).

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile podiabaltics@gmail.com.

8.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: avaldus@ttja.ee, veebileht: https://komisjon.ee või https://ttja.ee). Vaidluste läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta.

8.3. Euroopa Liidu sisese piiriülese vaidluse korral võib ostja tutvuda EL-i vaidluste lahendamise teabega ja alternatiivsete vaidluste lahendamise võimalustega aadressil: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.


Olulised viited ja seotud dokumendid: